黟县美溪乡：“三举措”扎实做好纪检监察信访举报工作

为进一步畅通信访举报渠道，解决群众反映强烈的突出问题，提升群众满意度，黟县美溪乡纪委通过“三举措”不断提升纪检监察信访举报工作水平。

做好“寻源”功夫，收集信访线索。坚持一线工作法，将信访接待工作重心下沉，深入开展“上访变下访”活动，结合网格化走访、宿村夜话等形式采取走村入户、召开现场会等方法，与群众面对面交流，深入了解群众真实诉求，收集群众反映的一手问题线索。同时，进一步畅通信访举报渠道，认真做好来电、来信、来访等信访举报登记工作，建立问题线索台账，及时排查梳理，深入发掘有效问题线索。去年以来，累计受理信访件2件，办结2件，给予党纪政务处分1人。

做好“督办”功夫，落实信访制度。该乡积极履行党委主体责任和纪委监督责任，严格落实“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的信访工作制度，督促“一级抓一级、一级对一级负责”，形成职责分明、各负其责的良好工作局面。同时，该乡党委主要领导定期听取信访件查办进度汇报，亲自调度、亲自指导案件查处查办，有效化解党群矛盾。

做好“时效”功夫，解决疑难问题。该乡纪委始终坚持主责主业，不断加大监督执纪问责力度，对群众反映强烈、问题线索清晰的信访案件，立即组织人员采取初步核实等方式予以处置，确保问题线索快速解决。同时，优先处置干部作风和群众身边腐败等问题线索，重点督办、及时反馈。针对群众反映的问题，能解决的，一步到位，帮助解决；一时难以解决的，做好解释工作，并积极创造条件加以解决；确实无法解决的，做耐心细致的说服疏导工作。