吹好微权监督“指挥哨” 推动群众诉求“码上办”

“‘监督一点通’平台内收到村民反映大星村停水问题，我们第一时间反馈给相关责任部门，全过程督促办理，及时恢复供水，群众平台内评价满意。”回访的洪星乡纪委书记说道。

据了解，洪星乡大星村五组出现停水情况，影响村民正常生活，村民通过小微权力“监督一点通”服务平台反映此事。收到该投诉件后，乡纪委迅速与投诉人取得联系，询问详细情况，督促相关责任部门实地了解，安排专人解决停水问题。通过乡纪委第一时间转办督促、相关责任部门及时处理，该问题于群众投诉第二日便得到解决。

今年以来，县纪委监委将平台内投诉件办理情况及群众对办理结果是否满意作为平台运行质效“晴雨表”。对群众反映问题，主动问需、“把脉问诊”，及时交办、全程跟踪。对办件质量不高、群众评价不满意的投诉件，督促限期重新办理，让群众切实感受到问题有人管、诉求有人办、困难有人帮。截至目前，平台内受理办结投诉19件，群众满意度99.47%。

“下一步，我们将持续以小微权力‘监督一点通’服务平台推广使用为抓手，有效解决群众反映的难点痛点堵点问题，从具体的投诉中发现群众关心关注关切，督促责任部门开展专项治理，不断增强监督在基层治理中的效能，推动全面从严治党向基层一线、向群众身边延伸。”县纪委监委机关主要负责人表示。