“监督一点通”促群众急难愁盼“一点就通”

“你好！非常感谢安徽省‘监督一点通’平台为百姓办实事，也感谢纪委的同志全程跟进监督，帮我解决了问题，再次谢谢你们。”近日，县纪委监委党风政风监督室工作人员收到一条感谢短信。

自小微权力“监督一点通”服务平台上线运行，县纪委监委依托平台投诉功能，严明工作纪律，督促责任单位高质量回应群众诉求，切实为民办实事解难题。

“一站式”受理。打通平台数据壁垒，为8个乡镇社会治理综合服务指挥中心在平台创建账号，受理属于县大数据指挥中心“e”治理平台受理范围的网格化事件，通过同步办理、同步答复，推动“监督一点通”平台与该县大数据指挥中心“e”治理平台有机融合，让数据多跑路，群众少跑腿。

“跟进式”办理。常态化督促责任单位严格遵守“三个一”原则，对平台交办的投诉件实行“第一时间报告、第一时间办理、‘一把手’审核答复”，确保投诉件办理质量，推深做实解民忧办实事。截至目前，收到的13件投诉均已办结，群众满意率100%。

“闭环式”管理。制定《黟县小微权力“监督一点通”服务平台运行工作机制》，明确投诉受理、分办、转办、反馈环节流程，建立“定期抽检、定期通报、定期督查、定期调度、定期评价”“五定”机制，切实提升群众对社会治理的满意度。

“有一位投诉人反映失业登记证办理过程中有关单位推诿扯皮，我们在督办中，发现是干部丢失了投诉人材料导致，我们对这名镇干部给予了严肃批评教育。”宏村镇纪委书记李亚楠如是说。

为切实解决好群众烦心事、揪心事，县纪委监委以“监督一点通”平台为抓手，以“作风大转变”专项行动为契机，驰而不息纠治“工作作风不实”顽疾，教育引导党员干部做到目光所至看到问题、耳听范围想到问题、所思所想直面问题、所作所为解决问题，常态长效推动“我为群众办实事”。

“下一步，我们将继续围绕解决好基层监督‘最后一米’的目标，督促各责任部门认真履责，切实做好投诉督查督办等工作，推动社会治理效能全面提升。”县纪委监委有关负责人表示。