用好“监督一点通” 群众监督无“真空”

“胡书记，请尽快登录小微权力‘监督一点通’服务平台接收一件群众投诉，一定要充分了解核实，实事求是办理，在规定期限内线上反馈办理结果。”近日，县纪委监委及时提醒碧阳镇纪委在“监督一点通”平台受理群众投诉事项。

自小微权力“监督一点通”服务平台建设启动后，县纪委监委围绕打造具有县域特色的“黟”点通工作模式，打破与社会治理信息化平台壁垒，拓宽渠道全方位宣传，让群众足不出户就能“指尖”监督“微权”运行。

融合式搭建，群众诉求一键通达。通过在 “监督一点通”服务平台创建账号、嵌入链接引导等方式，实现与该县大数据指挥中心“e”治理平台、“黟家人”小程序等县域治理信息化平台深度融合，推动实现信息共享、平台衔接、工作融合。为8个乡镇社会治理综合服务指挥中心在“监督一点通”服务平台创建账号，用于转办及答复收到的属于县大数据指挥中心“e”治理平台受理范围的网格化事件，让事件“跨界”办结。

贴心式推广，引导群众会用常用。依托县政府网站、县纪检监察网、“廉洁黟县”微信公众号等县域媒体及“黟家人”小程序，链接“监督一点通”服务平台端口，让群众“一点就通”。丰富拓展宣传方式及载体，在县政务服务中心等人流量大的公众场所设置“二维码”宣传牌，结合区域核酸检测印发带有“二维码”的核酸采样凭证4.69万张，走村入户发放宣传资料2.45万份。针对外出务工就业人员，通过电话、微信等“远程宣传”，实现“一键尽知家乡事”。

省心式培训，切实提升运行质效。采取集中培训和“一对一”指导相结合的方式，在测试网站演示信息录入、投诉办理全过程，对各乡镇、县直有关单位及纪检监察组织具体操作人员进行“实景化培训”。安排专人深入乡镇，对镇村干部再培训再指导，及时释疑解惑，确保工作人员熟练掌握平台操作流程、数据录入、投诉管理。各乡镇均通过动员部署会或专题培训会，全面推进平台推广使用工作，累计培训140余人次。

“5月24日平台上线以来，我们共受理群众投诉7件，目前已办结3件。下一步，我们将继续做好平台宣传推广，健全完善平台高质高效运行保障机制，切实提升群众知晓率和参与度，做好老百姓的‘贴心人’，用实际行动践行省委‘一改两为’要求。”县纪委监委有关负责人表示。